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Términos y Condiciones de Uso

  • Empresa o Razón Social: APPS PLUS AI S.A.S.
  • NIT: 902.115.901-8
  • Domicilio Principal: Cra 31 # 54 - 52 Medellín, Colombia
  • Correo Electrónico de Privacidad: data@moneytracky.com
  • Sitio Web: https://www.moneytracky.com
  • Responsable de Tratamiento: Edgar Rodriguez - Director de Privacidad y Cumplimiento
  • Fecha de Entrada en Vigor: 15 de octubre de 2026
  • Versión: 1.3

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a MoneyTracky. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante celebrado entre usted como persona natural o prosumidor (en adelante, el "Usuario") y APPS PLUS AI S.A.S. (en adelante, la "Empresa"), respecto del uso del software, Aplicación móvil y servicios complementarios de MoneyTracky (el "Servicio o Aplicación").

AL REGISTRARSE, INSTALAR, INICIAR SESIÓN CON GOOGLE® O UTILIZAR MONEYTRACKY, USTED DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, ABSTÉNGASE DE UTILIZAR EL SERVICIO.

2. DEFINICIONES

Los términos y definiciones de estas Condiciones de Uso tendrán el significado que se especifica a continuación:

  • MoneyTracky: MoneyTracky (www.moneytracky.com) es una Aplicación que a partir de la extracción de datos de imágenes de documentos permite no sólo llevar un control de los valores totales de los ingresos y egresos, sino también procesar los ítems relacionados en ellos, sobre los que el usuario puede hacer consultas y generar reportes personalizados a través de la opción 'Consulta con IA' a partir de instrucciones descritas en lenguaje natural. También se pueden consultar reportes de: balance, ingresos, egresos y de diversos gráficos como flujo de caja, gastos por Categoría y Subcategoría y Centro de Gastos. Actualmente, MoneyTracky tiene habilitados los modelos de extracción de datos para documentos de Estados Unidos de América y de Colombia, por lo que la Aplicación soporta los idiomas de inglés y español. La Aplicación no permite el ingreso manual de los valores o datos de los ingresos o egresos.

  • Usuario: Es la persona que suscribe un Contrato de Uso de la Aplicación, para lo que utiliza su cuenta personal de correo electrónico de '@gmail.com' de Google® (sobre la cual sólo el usuario tiene la responsabilidad de la confidencialidad de su contraseña). Al ingresar por primera vez a la Aplicación o a la página web de (www.moneytracky.com), el usuario autoriza la recopilación de: email, nombre del usuario y foto, y brinda permisos para crear en Google Drive® una carpeta en la que se almacenarán los archivos de los documentos procesados y otros archivos generados por la Aplicación.

  • Contrato de Uso: Se refiere a la licencia que otorga la Empresa al Usuario para el uso de la Aplicación. Esta licencia se activa con la suscripción a uno de los planes que ofrece la Aplicación y que contempla:

    • Es personal, limitada, exclusiva, intransferible y revocable.
    • Está instalada en un único dispositivo móvil: smartphone o tablet, que deberá tener conexión a Internet para su normal operación, dado que debe utilizar servicios en servidores de Google Cloud Platform. La Aplicación permite generar copias de respaldo de la información extraída de todos los documentos procesados lo que permite al usuario soportar el cambio y la restauración de los datos en otro dispositivo.
    • Está asociada a uno de los perfiles y uno de los planes disponibles en la Aplicación, donde cada Plan tiene sus propias características, beneficios y limitaciones. De esta forma, el usuario podrá gestionar simultáneamente los ingresos y egresos tanto del hogar o de su familia como de sus negocios o actividades profesionales, comerciales o productivas, de acuerdo con el o los perfiles con alguna suscripción.
    • El plazo mínimo de vigencia del contrato de uso es un mes o treinta días calendario, que define el periodo de tiempo en loss documentos cuya fecha de expedición se encuentre dentro de este periodo podrán ser procesados dentro de la Aplicación. Por otra parte, documentos con fecha de expedición por fuera del periodo de vigencia del contrato de uso de la Aplicación no podrán ser procesados. El usuario podrá renovar el contrato por periodos adicionales, hasta por un periodo de doce (12) meses consecutivos, pero también puede renovar por periodos menores, sean o no consecutivos.
    • Procesamiento Extemporáneo de Documentos: Si una vez vencido cronológicamente el plazo de vigencia del Contrato de Uso el usuario aún cuenta con cuota de documentos disponibles de ese periodo, podrá procesar otros documentos en la Aplicación en el respectivo perfil, siempre y cuando la fecha de expedición del documento esté dentro del periodo de vigencia del contrato de uso que ya venció.

  • Perfiles: La Aplicación permite que un usuario con una misma cuenta de Gmail pueda gestionar simultáneamente los ingresos y egresos tanto del hogar o de su familia como de sus negocios o actividades profesionales, comerciales o productivas, para lo cual se tienen habilitados diversos perfiles (que tienen un ícono distintivo que se presenta en la parte superior de la Aplicación), en el que para cada uno se manejan diferentes Categorías y Subcategorías de clasificación de los ingresos y egresos, entre los perfiles que están:

    • Constructor: Para monitorear los ingresos y egresos de las actividades relacionadas con la construcción de cualquier obra civil, pero también incluye servicios como: renovaciones, remodelaciones, mantenimientos, reparaciones de cualquier tipo de edificaciones; servicios de asesoría en temas de construcción, arquitectura o diseño de edificaciones; alquiler, venta o transporte de maquinaria o equipos para la construcción; venta de materiales para la construcción.
    • Comerciante: Para monitorear los ingresos y egresos de las actividades relacionadas con la compra y venta de cualquier producto o mercancía; así como, actividades relacionadas con servicios de logística de productos o mercancías.
    • Familia: Para monitorear los ingresos y egresos de su hogar o familia.
    • Finquero: Para monitorear los ingresos y egresos de las actividades productivas y comerciales de una unidad agrícola o pecuaria.

  • Nombre de Unidad: Cada Perfil tiene asociado un Nombre de Unidad, que es un texto que sirve como identificador para ayudar al usuario a identificar en qué Perfil está trabajando (se presenta en una marca de agua en la página principal). Este nombre también se presenta en los reportes que se generan en la Aplicación o el contenido que se comparte.

  • Categorías (Esquema de Clasificación): En la Aplicación cada Perfil tiene definido un esquema de clasificación de los ingresos o gastos, acordes a la naturaleza, denominación o semántica de los items o rubros propios del documento. Los nombres de las Categorías y Subcategorías son predefinidos y no pueden ser modificados por el usuario, y están diseñados para facilitar la organización de las cuentas o reportes de ingresos o gastos:

    • Categoría General (Nivel 1): Establece las principales categorías del Perfil, las cuales son semánticamente mutuamente excluyentes.
    • Subcategoría General (Nivel 2): Agrupa subcategorías directamente relacionadas y dependientes de la Categoría General seleccionada, mutuamente excluyentes entre sí. El Usuario clasifica manualmente sus documentos asignando los Niveles 1 y 2.

  • Centro de Gastos: Denominación o concepto dentro del presupuesto personal/familiar o de una actividad comercial/profesional o productiva, que sirve como criterio general de agrupación o clasificación a la cual se asignan ingresos o gastos, para así llevar un mejor control de los egresos, ingresos o utilidades. Cada Perfil cuenta con un Centro de Gastos por defecto que no puede ser eliminado, pero si puede ser renombrado. De acuerdo con el Perfil y Plan contratado el usuario podrá crear o gestionar sus propios Centros de Gastos.

  • Documentos: En la Aplicación se procesan evidencias documentales de los ingresos o egresos del Usuario, sean comprobantes impresos (capturados mediante la cámara del dispositivo móvil) o archivos digitales en formatos PDF o imagen ('png', 'jpg', 'jpeg'). Los documentos soportan compra o venta de productos y servicios, transferencias bancarias o ingresos laborales/profesionales:

    • Facturas/Pedidos: De las que se extraen los datos generales (fecha, emisor, valor total, impuestos, dirección) y la relación detallada de ítems o productos.

    • Comprobantes de Pago/Recibos de Transferencia: Asociados a transferencias bancarias o pagos a terceros, de los que se extraen fecha, destinatario y valor total.

    • Nómina / Honorarios (sólo aplicable al Perfil Familia): Soportes de ingresos laborales o profesionales. La Aplicación extrae los ingresos brutos y puede generar de forma automática otros subdocumentos (derivado del documento original) para clasificar deducciones y retenciones en sus correspondientes Categorías y Subcategorías.

      Adicionalmente, se aclara que sobre los documentos:

      • Requisitos de Calidad y Legibilidad: Para ser procesados válidamente, los documentos deben contar con fecha de expedición identificable y valor total legible. Documentos deteriorados, arrugados, con texto ilegible o con datos no claros no podrán ser procesados y generarán notificación de error.
      • Confidencialidad: Los documentos procesados se almacenan en una subcarpeta dentro de la carpeta de la Aplicación en Google Drive® del Usuario, que es de propiedad exclusiva del Usuario, por lo que éste es el único responsable de la gestión y seguridad de los documentos y archivos.

  • Planes y Cuotas de Procesamiento: En el sitio web de MoneyTracky se detallan los Planes disponibles para cada Perfil. Cada Plan define:

    • Número máximo de Centros de Gastos que se pueden crear y mantener activos simultáneamente para un Perfil
    • Número máximo de documentos que se pueden procesar durante el periodo de un mes (o de 30 días consecutivos) para cada Perfil, cuota que NO es acumulable para meses posteriores.
    • Cómputo Inalterable de la Cuota: Cada documento procesado mediante los modelos de Inteligencia Artificial consume de forma definitiva una unidad de la cuota mensual del Plan adquirido. La posterior eliminación del documento por parte del Usuario, su reasignación o su detección como documento duplicado NO restituye, NO descuenta ni NO reintegra documentos a la cuota ya consumida.

  • Copias de Respaldo (Backups): Archivos comprimidos generados desde la Aplicación que contienen la base de datos local del dispositivo, que contienen la información extraída de los documentos del Usuario y que se almacenan de manera privada en la subcarpeta 'backup' de Google Drive® del Usuario. Estas copias permiten al usuario realizar la recuperación y migración de datos en caso de cambio, pérdida o formateo del dispositivo móvil. Se recomienda al usuario realizar copias de respaldo con alguna frecuencia para evitar la pérdida de información.

  • Extracción de datos: Corresponde tanto al proceso de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) como a la extracción de los datos (Utilizando la herramienta de Inteligencia Artificial Gemini® de Google®) según la naturaleza de ciertos campos relevantes (como nombres de comercio, fecha, total, impuestos, cantidades, valores unitarios y valores totales de los ítems de un documento) de los documentos procesados por el Usuario.

  • Gemini: Nombre de herramienta de Google®, que ofrece diversos modelos de LLM que cumplen diversas tareas de Inteligencia Artificial como es el caso de la extracción de datos de campos relevantes desde archivos de imágenes de Documentos.

  • FACTORES DE PRECISIÓN EN LOS DATOS Y AUSENCIA DE GARANTÍA: La fidelidad de la información extraída depende de variables técnicas fuera del control de la Empresa, tales como: las especificaciones técnicas de la cámara del dispositivo móvil, iluminación, resolución, arrugas o deterioro físico del documento y la nitidez de los caracteres. LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE LA EXTRACCIÓN ESTÉ TOTALMENTE LIBRE DE ERRORES, DISCREPANCIAS O INEXACTITUDES. El Usuario es el único responsable de revisar, verificar y confirmar la veracidad de los datos numéricos antes de utilizarlos para su análisis personal o en caso que asuma la decisión de utilizarlo para declaraciones fiscales o reportes oficiales.

  • Terceros: Corresponde a aquellas personas o proveedores a las que se les realizan transferencias bancarias o pagos por algún servicio o producto, pero que no expiden una factura formal que soporte la transacción.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, ALCANCE y DISPONIBILIDAD

  • Propósito: MoneyTracky es un servicio que se obtiene mediante su descarga e instalación de la aplicación en un dispositivo móvil (smartphone o tablet) y de la adquisición del Plan para un determinado Perfil. Su propósito es facilitar el registro de los ingresos y gastos del usuario a partir de la extracción automática de los datos desde los documentos, previa clasificación en 'Centros de Gastos', 'Categorías' y 'Subcategorías' (basadas en el esquema de dos niveles según el perfil elegido), permitiendo hacer un seguimiento mensual de los ingresos o egresos personales o de sus negocios y tomar decisiones informadas para gestionar sus recursos económicos.

  • DESCARGO FINANCIERO Y CONTABLE: El servicio es exclusivamente una herramienta informática de registro, extracción automática y organización de ingresos o gastos personales o de los negocios del usuario. MONEYTRACKY NO PRESTA NI CONSTITUYE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ASESORAMIENTO FINANCIERO, FISCAL, TRIBUTARIO, LEGAL, BANCARIO O CONTABLE PROFESIONAL. Las proyecciones, categorizaciones y reportes son únicamente de referencia operativa o administrativa. Sin embargo, el servicio contribuye a eliminar el trabajo operativo de registrar uno a uno los datos de cada ingreso o egreso y que al exportarlos pueda agilizar el análisis y la preparación para informes financieros o tributarios directamente por parte del Usuario o con la ayuda de profesionales expertos que lo estén asesorando.

  • Alcance: La Aplicación está habilitada únicamente para ser adquirida y utilizada por personas residentes o domiciliadas en los Estados Unidos de América (EE. UU.) y en la República de Colombia. La Empresa se reserva el derecho de suspender solicitudes o accesos provenientes de jurisdicciones distintas a las indicadas.

  • Disponibilidad: La Aplicación hace uso de las herramientas provistas por Google® entre las que están: Gmail®, Drive®, Gemini® y otras del ecosistema de Google Cloud Platform, por lo que el funcionamiento y disponibilidad de la Aplicación dependerá directamente de la disponibilidad y tiempos de respuesta de estas herramientas. Por su parte, la Empresa hará lo posible por reparar o restablecer la disponibilidad de los servicios para minimizar los problemas o fallas en instalaciones o uso de la Aplicación, que puedan ocurrir por labores de mantenimiento, actualizaciones, emergencias, salvo en casos de fuerza mayor.

  • Recursos de Inteligencia Artificial: La Aplicación incorpora dos recursos de inteligencia artificial en la que el usuario tiene la posibilidad de realizar consultas a través de instrucciones de lenguaje natural o dictado por voz (requiriendo autorización temporal de acceso al micrófono del dispositivo por periodos de tiempo predefinidos en la Aplicación) o digitando el texto. El uso de estos recursos está sujeto a políticas de uso razonable (Fair Use) y cuotas de cómputo de la infraestructura.

    • "Consulta con IA:" Brinda respuestas a preguntas del Usuario sobre los datos extraídos de los documentos procesados. Los reportes, tablas o resultados generados pueden ser exportados a archivos en formatos: PDF, CSV, XLSX o PNG, que pueden ser compartidos utilizando alguna de las otras aplicaciones en el dispositivo como correo electrónico, WhatsApp, etc.

    • Asistente AI: Brinda información al Usuario sobre cómo utilizar las funcionalidades de la Aplicación o también puede sugerir la Categoría y Subcategoría donde podría estar clasificado un gasto o ingreso, según el perfil en que se está procesando un documento.

  • Resincronización de Datos y Desfases Temporales: Dada la concurrencia y comunicación asíncrona entre el dispositivo móvil del Usuario y los servicios en la nube de Google Cloud Platform, pueden presentarse desfases temporales en los valores consolidados de las tablas de la pantalla principal (Balance, Ingresos, Egresos, Impuestos). La Aplicación provee la herramienta de "Resincronización de datos" para recalcular y actualizar los saldos consolidados, sin que tales desfases temporales constituyan incumplimiento o fallo definitivo del Servicio.

4. REQUISITOS DE REGISTRO, AUTENTICACIÓN, ENTORNO DRIVE Y COPIAS DE RESPALDO

  • Cuenta Google®: Para utilizar el Servicio, el Usuario debe autenticarse mediante cuenta personal de correo electrónico de '@gmail.com' de Google®. Es responsabilidad del Usuario salvaguardar la confidencialidad y control de su contraseña.

  • Conexión con Google Drive®, Estructura de Carpetas y Espacio: MoneyTracky organiza y almacena las imágenes de los documentos procesados, copias de seguridad y reportes en subcarpetas dentro de la carpeta principal denominada 'MoneyTracky' dentro de la unidad de Google Drive® del Usuario.

    • Obligación de No Alteración: El Usuario se obliga a no modificar, renombrar, mover ni eliminar la carpeta principal de la Aplicación ni sus subcarpetas o archivos de configuración en Google Drive®. Cualquier alteración manual puede desincronizar la Aplicación o provocar fallos irreversibles en el procesamiento, eximiendo a la Empresa de toda responsabilidad.
    • Disponibilidad de Espacio: El Usuario es el único responsable de contar con espacio de almacenamiento disponible suficiente en su cuenta de Google Drive®. Si el espacio se agota, la Aplicación no podrá almacenar imágenes ni procesar nuevos documentos.

  • Custodia de Copias de Respaldo (Backups) y Cambio de Dispositivo: La base de datos local reside en el almacenamiento interno del dispositivo móvil del Usuario.

    • La generación periódica de copias de respaldo en Google Drive® es una responsabilidad exclusiva del Usuario para proteger su información ante daño, pérdida, robo, formateo del equipo o cambio de dispositivo móvil.
    • La Empresa no custodia réplicas de las bases de datos locales del Usuario en servidores en Internet. La desinstalación de la Aplicación o el cambio de dispositivo móvil sin contar con una copia de respaldo generada previamente en Google Drive® ocasionará la pérdida definitiva e irrecuperable de los datos históricos en el dispositivo, sin responsabilidad para la Empresa.
    • La restauración de una copia de respaldo en un dispositivo móvil reemplaza y sobrescribe los datos locales previamente almacenados en dicho equipo.

  • Recopilación de metadatos de uso: La Empresa podrá utilizar parte de los metadatos (nombre de archivo, tipo de documento procesado, fecha, digital/impreso) de los documentos procesados por el usuario de forma limitada y conforme a las leyes y normativas aplicables, con propósitos como: establecer reportes consolidados sobre el nivel de utilización de los servicios de la Aplicación por cada perfil, identificar mejoras o desarrollo de nuevas funcionalidades, afinar la configuración de la infraestructura tecnológica que soporta la Aplicación.

  • Automatización Opcional mediante Google Apps Script: La Aplicación proporciona un script opcional para que el Usuario pueda programar en su entorno de Google Apps Script la recopilación automática de facturas recibidas en su correo de Gmail® y su traslado a la carpeta de procesamiento en Google Drive®. Este script se ejecuta íntegramente bajo la cuenta, permisos e infraestructura propia de Google del Usuario. La Empresa no accede a la bandeja de entrada ni almacena la correspondencia privada del Usuario en sus servidores.

  • Capacidad Legal y Edad Mínima: El Servicio es exclusivo para personas mayores de 18 años.

5. SUSCRIPCIONES, TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

  • Planes: El Servicio se ofrece a través de diferentes alternativas de suscripción (ej. Freemium, Basic, Premium y Ultra), cuyas características específicas están publicadas en www.moneytracky.com. Al suscribirse a un Plan, el Usuario acepta los límites de capacidad y tiempo estipulados para el mismo. Los precios publicados no incluyen impuestos aplicables (como el impuesto sobre las ventas, IVA o similares, dependiendo de la jurisdicción) a menos que se indique lo contrario. El Usuario es el único responsable del pago de todos los impuestos aplicables derivados del uso de la suscripción.
  • Procesamiento de Pagos: Las transacciones se procesan mediante plataformas seguras certificadas bajo el estándar PCI-DSS (ej. Google Play Billing, App Store de Apple o otras pasarelas autorizadas en Colombia o EE.UU.). La Empresa no almacena datos bancarios completos del Usuario.
  • Condiciones específicas para Estados Unidos: Las suscripciones se renovarán automáticamente (por iguales períodos, previa autorización del usuario) al final del período pactado, a menos que el Usuario las cancele antes de la fecha de corte desde la configuración de su cuenta o tienda de aplicaciones.
  • Condiciones específicas para Colombia: Aplica el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra inicial, siempre que:
    • El Servicio no haya sido consumido sustancialmente, es decir, no se haya procesado una cantidad de documentos mayor al 50% de la cuota de documentos del Plan contratado, en cuyo caso se realizará el reembolso de acuerdo a lo definido en estos términos.
    • No se detecte que se haya incumplido con algunas de las prohibiciones establecidas en estas condiciones.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL, CONDUCTA DEL USUARIO Y PROHIBICIONES

  • La Empresa tiene los derechos de autor y de propiedad intelectual sobre:

    • Cómo se procesa, organiza y se visualiza la información al usuario de sus ingresos y egresos capturados desde documentos impresos o archivos digitales.

    • El código fuente de la Aplicación Móvil, algoritmos de extracción de datos y la arquitectura de la aplicación para interactuar con los servicios en el entorno de GCP.

      La Aplicación NO tiene ninguna propiedad intelectual sobre ninguna de las herramientas del ecosistema de Google® ni de los modelos de la herramienta de Gemini®.

  • El Usuario se compromete a respetar la propiedad intelectual de la aplicación, por lo que se compromete a:

    • NO alterar o manipular indebidamente las carpetas de sistema creadas por la Aplicación en Google Drive® para intentar eludir límites o corromper registros de procesamiento.
    • NO permitir que terceros utilicen, la información obtenida mediante los Servicios de la Empresa, ya sea en su forma original o modificada, con fines lucrativos, mediante la copia, transmisión, edición, divulgación, exhibición, distribución, difusión o creación de obras derivadas de dicha información.
    • NO realizar ingeniería inversa, ni decompilar la aplicación móvil, ni realizar extracción automatizada de datos (web scraping), ni utilizar la plataforma o sus contenidos para el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial (IA) a nivel propio o de terceros.
    • NO utilizar bots, scrapers o métodos no autorizados para consultar masivamente los servidores o saturar la cuota de tokens de IA de la infraestructura.
    • NO saturar o abusar de las funciones de dictado por voz, 'Asistente AI' o 'Consulta con IA' mediante consultas masivas automatizadas que excedan un uso personal razonable, o intentar manipular u obtener las instrucciones y prompts internos de los modelos.
    • NO procesar comprobantes falsificados ni documentos que violen leyes contra el fraude, el lavado de activos o derechos de terceros.
    • NO revender ni compartir las credenciales del Servicio con terceros.

  • El Usuario defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Empresa frente a cualquier pérdida, reclamación o daño derivado del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del Servicio o de la violación de leyes o derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por las leyes aplicables de Colombia y de los Estados Unidos:

  • EL SERVICIO SE ENTREGA "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O EXACTITUD MATEMÁTICA O FISCAL INMUTABLE.
  • En ningún caso la Empresa, sus directores, empleados o aliados serán responsables por daños indirectos, punitivos, incidentales, pérdida de beneficios económicos, sanciones fiscales o pérdida de datos sufridas por el usuario.
  • La responsabilidad económica agregada de la Empresa ante cualquier reclamo vinculado al uso de Moneytracky estará limitada a la suma total que el usuario haya pagado a la Empresa durante los últimos tres (3) meses de suscripción, o a la cantidad de cincuenta dólares de los Estados Unidos ($50 usd), la que resulte mayor.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Para Usuarios Residentes en Colombia: Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia, en especial el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011. Cualquier diferendo será dirimido preferentemente ante las autoridades administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los juzgados ordinarios de la República de Colombia.
  • Para Usuarios Residentes en Estados Unidos (Dispute Resolution): Estos Términos se interpretarán conforme a los principios generales del derecho contractual comercial de los Estados Unidos y del Estado de Delaware, sin dar efecto a normas de conflicto de leyes.
    • Cláusula de Arbitraje Individual: Toda disputa derivada o relacionada con estos Términos o el uso del Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante e individual bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA - American Arbitration Association).
    • Renuncia a Demandas Colectivas (Class Action Waiver): Usted y la Empresa acuerdan que cualquier procedimiento para resolver disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como parte de una demanda colectiva, acción de clase o acción representativa.

9. SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN, REEMBOLSOS Y MODIFICACIONES

  • Suspensión o Cierre de Cuenta: La Empresa se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a MoneyTracky en caso de detectar violaciones a estos Términos o conductas fraudulentas. En tal caso, el Usuario no podrá volver a registrarse durante un año. En caso de que la Empresa restrinja el uso de los Servicios a un Usuario, notificará al Usuario lo siguiente:

    • El motivo de la restricción.
    • Los detalles de la restricción.
    • El procedimiento de apelación.

  • Cancelación del Servicio: El Usuario podrá cancelar el servicio en cualquier momento. Una vez cancelado el servicio, se suspenderá de inmediato el servicio de procesamiento de documentos, manteniendo la información de los datos de uso del servicio almacenados, los cuales serán eliminados de acuerdo con las disposiciones de la Política de privacidad. Sin embargo, se aclara que los archivos almacenados en la carpeta de Drive® de Google® siempre están bajo el manejo exclusivo del Usuario.

  • Reembolsos: El Contrato de Uso cubre un periodo de tiempo determinado y una cuota máxima de documentos y centros de gastos permitidos según el plan contratado. En caso de que el Usuario solicite un reembolso (cuando aplique según la ley), el cálculo del valor a devolver considerará tanto el tiempo consumido como los recursos utilizados. Se calcularán dos porcentajes:

    • (a) El porcentaje de días transcurridos desde el inicio del ciclo de facturación actual respecto al total de días del ciclo.
    • (b) El porcentaje de documentos procesados respecto al total de documentos asignados al plan actual. Para efectos de este cálculo, cada documento procesado por la IA se computa de forma definitiva, con independencia de si el documento fue posteriormente borrado por el Usuario o catalogado como duplicado.

    Se tomará el porcentaje que resulte mayor entre (a) y (b), se le restará al 100%, y este porcentaje restante será multiplicado por el valor pagado por el ciclo actual para determinar el monto a reembolsar. Es explícito que si una vez vencido cronológicamente el plazo de vigencia del contrato de uso el usuario no ha procesado o subido ningún documento, esto no implica ni da derecho a la solicitud de algún reembolso.

  • Modificaciones a los Términos: La Empresa podrá actualizar estos Términos periódicamente. Cualquier ajuste material será informado a través de la Aplicación o enviando una notificación al correo electrónico registrado con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuo del Servicio después de la fecha de efectividad constituirá la aceptación íntegra de los nuevos Términos. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente cualquier característica o funcionalidad del Servicio, en cualquier momento.